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「インバウンドサービス」とは、会員サービスや通販の受付業務・カスタマーサービス等、 顧客からの電話・FAX・eメールを受信するタイプのマーケティングサービスです。
- 素早くコールセンターを立ち上げることができるため、ビジネスチャンスを逃しません。
準備期間を短くすることでコストを最小限に抑えることができます。
- 会社設立17年間積み上げたデータベースと、熟練されたテレマーケティングノウハウを用いて、最高のパフォーマンスを持ったインバウンドサービスを提供いたします。
- コールセンター未経験者の方でもスムーズに仕事ができるように熟練のインストラクターが丁寧に指導いたします。研修では実技も行いますのではじめての現場でも安心して働くことができます。
1.受付窓口業務
通販・会員向けサービス・通販受付・発注・企業向けの秘書代行サービスなど、幅広い受付業務を行っております。
2.資料請求受付業務
個人向けだけではなく、法人向けの資料請求等の幅広い受付及び 送付先顧客のデータベース化も可能です。
3.カスタマーサービス業務
商品詳細・取扱説明、注文や登録内容変更などに応えます。 また、個人情報保護法総合受付窓口業務及び苦情処理受付なども行います。通常の受付業務に比べ、より高度な対応が求められるカスタマーサービス業務にハイクオリティなスキルで対応します。
4.ネットワークソリューション業務
専門知識を要するPCのハード、ソフト、周辺機器、インターネットサービスプロバイダー、ネットワークソリューション業務、ホスティングサービス、ホームページサービス等の業務に応えます。
5.FAX Eメール対応業務
FAX・eメール・Webフォームによる問い合わせ先を一元管理。FAQの有効活用によりユーザーニーズに幅広く対応します。
特長
- 顧客からのコンタクトに対応。時間帯（※２４時間対応）にも柔軟に対応します。
- 短時間の会話の中で、最高の対応を行い、顧客満足度、企業ブランドイメージを維持・向上させ、リピート率を高めます。
- コールセンターのスピーディーな立ち上げを実現。ビジネスチャンスを逃しません。
コールセンターへの設備投資を最小限に抑えることが出来ます。 - 顧客の問い合わせパターンを予測しFAQを用意。改善を重ね、より高度な対応を実現します。
- 有資格者テクニカルサポート等専門知識を有する内容の問い合わせも対応します。